7i97-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7i97 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") সমস্ত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 7i97-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ও বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7i97 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও নেভিগেশন ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং নিদর্শন (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7i97 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে প্রক্রিয়া করা হয় না। আমাদের প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও সুরক্ষিত রাখতে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রমের তথ্য প্রয়োজন হয়, যাতে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করা যায়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

অস্বাভাবিক গেমপ্লে নিদর্শন শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও সরবরাহ করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন পরিষেবা ডিজাইন করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে সমষ্টিগত (aggregate) ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7i97 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে সম্পূর্ণ ডেটাবেস হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 7i97 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে
• বিশ্রামে থাকা ডেটার (Data at Rest) এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিরাপদ ডেটাসেন্টারে সার্ভার সংরক্ষণ

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য কঠোর "প্রয়োজনীয়তা ভিত্তিক অ্যাক্সেস" নীতি
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA)
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

কোনো সিস্টেমই শতভাগ অনুপ্রবেশ-প্রমাণ নয়, তবে আমরা সর্বদা আপডেট প্রযুক্তি ও সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে ঝুঁকি যতটা সম্ভব কমাই।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7i97 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এগুলো প্রয়োজন। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকরী কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় সেটিং করতে হবে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে সমষ্টিগত বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সরাসরি আপনাকে চিহ্নিত করে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

7i97 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষণ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রবিধান ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: নিরাপত্তা পর্যালোচনার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যার সমাধান নিশ্চিত হওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামিকৃত (anonymized) করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

7i97 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার (Access Right)

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার (Rectification Right)

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Erasure Right)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে, যা আমরা স্পষ্টভাবে জানাব।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Objection Right)

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ অবিলম্বে মেনে নেওয়া হবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability Right)

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7i97 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

7i97 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন আইন বা প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্য বিধান
• নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবা চালু করা
• ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনার ভিত্তিতে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব এবং পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব। মামুলি পরিবর্তনের জন্য কেবল "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

7i97-এর সার্ভার ও ডেটা পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রাপক পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে
• তথ্য কেবলমাত্র এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
• স্থানান্তরকৃত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ভৌগোলিক সীমানার বাইরেও আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।